Sandra Gutierrez

An electronics store erupts into chaos as four young Vietnamese gunmen storm the premises, setting the stage for the largest hostage situation in US history. Rick Gomez, SAC PD's top hostage negotiator, quickly realizes that his job is not simply to talk down the gunman and keep everyone safe, but must also juggle the politics of an arrogant sheriff and a trigger-happy SWAT commander to prevent a national tragedy.

Rebecca, une redoutable avocate, abandonne sa vie à New York pour s'installer en Californie dans l'espoir de reconquérir Josh... qui l'avait larguée il y a des années.

Du service d'appels d'urgences 911 aux pompiers, secouristes ou policiers, tous ces intervenants sont constamment sous pression, confrontés quotidiennement à des situations stupéfiantes, effrayantes, et parfois même choquantes. S'ils ont pour mission de voler au secours des personnes en danger, ces héros de l'ombre doivent aussi trouver le temps de résoudre les problèmes de leurs propres vies...